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CHT-IMCP智能多媒体联络云平台

人工智能 知识图谱 智能路由 可视化报表

集成人工智能技术、NLP和知识图谱提供机器人自动问答、多轮问答,提供多渠道、多媒体统一智能路由和可视化报表的软件平台,核心功能包括多媒体即时信息交互、音视频实时会话、多模式外呼、AI机器人辅助、行业知识库、运营监控等,可在公有云、私有云、混合云等多种环境下部署,支持国产云平台部署,可快速提供私有化部署方案,并支持云化部署和服务的高可用、弹性伸缩。

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平台功能

  • 多媒体统一服务台

多媒体统一服务台

全渠道一站式服务,全媒体服务能力,多客户同时服务,AI机器人辅助回答。

  • APP-Android/ios

APP-Android/ios

多租户页面与坐席排队信息页面,多技能组选择,直播/视频推送,排队人数动态显示。

  • 官网-WebChat

官网-WebChat

AI机器人辅助回答,多媒体即时消息交互,音视频实时对话。

  • 系统监控和统计分析

系统监控和统计分析

实时监控来访情况,提供数据报表,统计分析各渠道、各坐席接入记录。

  • 云监控中心

云监控中心

支持查看容器部署,系统性能监控。

平台特色

快速部署

支持公有云、私有云、混合云及私有化的部署方案,并支持在国产云平台上的快速部署。

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全面接入

提供全媒体、多渠道融合通信统一接入框架,支持传统语音电话、邮件、Web、移动APP、微信公众号等新媒体一站式接入、一站式处理。

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负载均衡

提供媒体服务器负载均衡与弹性伸缩架构,在多类型媒体服务器混合部署情况下,提供媒体服务器的智能化路由和秒级弹性伸缩。

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智能问答

依靠深度模型实现NLP、文本匹配、意图识别等技术,实现客户信息采集、客户意图预判、多轮对话、主动发问、问题关联、自主学习等。

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支持全渠道一站式统一服务,具有全媒体服务能力,支持多租户、多客户同时服务,集成人工智能技术、NLP和知识图谱。

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明锐管理团队的优势

多年实施经验

核心人员均具有本科以上学历及15年以上多个业务领域大型项目的咨询规划以及开发实施经验。

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从客户需求分析,技术选型,方案设计,到投入产出最为经济,我们提供专业细致的咨询服务。

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技术支持团队提供全天候服务,一对一的专人项目负责制,提供高效、快捷的售后服务。

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